Werkwijze
Hoe ik te werk ga
Een goede samenwerking begint met duidelijkheid. Daarom werk ik volgens een vaste, overzichtelijke aanpak. Zo weet jij precies waar je aan toe bent en weet ik precies wat jij nodig hebt. Binnen die structuur is er alle ruimte voor maatwerk: geen twee opdrachtgevers zijn hetzelfde, en mijn werkwijze past zich aan jouw situatie aan.
Stap 1: Kennismaking
Iedere samenwerking begint met een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Wie ben je, wat doe je en waar loop je tegenaan? Ik luister, stel gerichte vragen en breng in kaart wat er nodig is, zonder meteen met standaardoplossingen te komen.
Stap 2: Afstemming en overeenkomst
Op basis van het gesprek stel ik een helder voorstel op: welke ondersteuning ik bied, hoeveel tijd dat vraagt en wat de investering is. Geen kleine lettertjes, geen verrassingen. Gewoon een transparante afspraak waar we allebei achter staan.
Voorafgaand aan de samenwerking stel ik een Overeenkomst van Opdracht op, die we beiden ondertekenen. Zo weten we allebei precies waar we aan toe zijn, nog voordat we starten.
In deze fase maken we ook duidelijke afspraken over:
- Prioriteiten – wat heeft voorrang en wat kan wachten
- Verantwoordelijkheden – wie doet wat en waar liggen de grenzen
- Beschikbaarheid – wanneer en hoe ik bereikbaar en inzetbaar ben
- Beschikbare uren – hoeveel uur ik structureel voor je inzet
- Terugkoppeling – hoe en hoe vaak we elkaar op de hoogte houden
- Programma’s en systemen – welke tools ik nodig heb en hoe we de toegang daartoe organiseren
- Vertrouwelijke informatie – hoe we zorgvuldig omgaan met gevoelige gegevens
Een drempel die opdrachtgevers vaak noemen: hoe richt je de toegang eigenlijk in als iemand anders met je mail, agenda of documenten gaat werken? In een Office 365-omgeving is dat eenvoudig te regelen, bijvoorbeeld door mij als gedelegeerde toegang te geven tot je mailbox en agenda, zonder dat je wachtwoorden hoeft te delen of zelf iets ingewikkelds hoeft in te stellen. Werk je in een andere omgeving, of met specifieke programma’s, dan kijken we samen naar de mogelijkheden die daar het beste passen. Jij houdt altijd zelf de controle over wie waar bij kan. Je staat er dus niet alleen voor.
Deze afspraken vormen het fundament van de samenwerking: helder vastgelegd, zodat er onderweg geen misverstanden ontstaan.
Stap 3: Werken op afstand of op locatie
De meeste werkzaamheden voer ik op afstand uit. Dat maakt het mogelijk om flexibel en efficiënte ondersteuning te bieden. Wanneer persoonlijk overleg of mijn aanwezigheid op locatie prettiger is of noodzakelijk, kan ik in overleg (periodiek) op locatie komen werken. Dit is afhankelijk van de werkzaamheden, de afstand in kilometers, de gewenste ondersteuning en de tijd die daarvoor nodig is.
Bij het werken op locatie maken we vooraf duidelijke afspraken over de reistijd (reistijd x de helft van het uurtarief), kilometervergoeding (€ 0,23 per kilometer) en eventuele parkeerkosten.
Stap 4: Uitvoering
Zodra we starten, ga ik gestructureerd aan de slag. Ik houd overzicht, bewaak deadlines en communiceer proactief over de voortgang. Werk je liever met vaste overlegmomenten, of juist met korte lijntjes tussendoor? Ook dat stem ik af op jouw voorkeur.
Stap 5: Oplevering en evaluatie
Ik lever op wat is afgesproken, op het moment dat is afgesproken. Afspraak is afspraak, altijd. Na oplevering evalueer ik graag kort: is alles naar wens, en is er ruimte om de samenwerking verder te verbeteren?
Wat je van mij mag verwachten
- Duidelijke afspraken – vooraf helder en ze worden nagekomen
- Structuur – overzicht en een aanpak waar je op kunt bouwen
- Flexibiliteit en maatwerk – ondersteuning die past bij jouw manier van werken
- Oog voor taal – dat kan een enkele e-mail zijn, maar ook een heel document
Aan de slag?
Wil je weten hoe deze werkwijze er in jouw situatie uit zou zien?
